QUESTIONS GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre le statut de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Une fois que votre commande est au statut « prête à être expédiée », « expédiée » ou « livrée », nous ne pouvons plus accepter de modifications.
PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les 2 principaux modes de paiement suivants :
● Paypal
Liisiy
utilise principalement PayPal pour traiter les paiements sécurisés. Grâce à PayPal, nous acceptons MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Paiement sécurisé par carte bancaire
Nous pouvons également accepter les paiements par carte de crédit Visa, Master Card, American Express et Discover.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Toutes nos transactions sont basées en EUR. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de conversion correspondant à la devise choisie en fonction du site Internet sur lequel vous vous trouvez.
Proposez-vous un paiement en 3 ou 4 fois ?
Nous acceptons le paiement en 3 fois.
EXPÉDITION
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier, notamment en Asie, en Amérique du Nord et centrale, en Europe et en Océanie, et proposons le paiement via PayPal et carte de crédit.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?
Une fois votre commande passée, le traitement prend généralement 3 à 7 jours.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre le statut de votre commande.
Et si je ne suis pas à la maison ?
Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour planifier une nouvelle date de livraison, en fonction du pays et du mode de livraison que vous choisissez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis s'il ne peut pas vous être livré.
RETOURS
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- L'article doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne
- L'article ne doit en aucun cas avoir été utilisé
- La demande de retour ou d'échange sera effectuée dans les 14 jours après la livraison
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client.
Puis-je échanger un article ?
Nous acceptons les échanges et suivons les mêmes conditions que les retours.
Pour demander un échange, veuillez mentionner que vous souhaitez échanger votre article contre un autre article lors de la préparation de votre retour avec notre accompagnement.
Les retours sont-ils gratuits ?
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Une fois que vous avez reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat .
Dans certains cas, votre retour est gratuit. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas dû à une erreur de liisiy .com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les retours seront confirmés dans les 14 jours suivant la réception du colis à notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou l'avoir interviendra dans un délai de 14 jours après l'acceptation de votre retour par nos services.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.
